Certificación ISO 9001: Un Paso Clave en la Mejora de la Calidad Empresarial
La certificación ISO 9001 es un estándar reconocido a nivel mundial que garantiza la calidad en la gestión de una empresa. Obtener y renovar esta certificación demuestra el compromiso de una organización con la mejora continua, la optimización de procesos y la satisfacción del cliente.
Renovación del Certificado ISO 9001: Un Reconocimiento a la Calidad
Recientemente, Allianz Partners España ha renovado el certificado AENOR de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, manteniendo este reconocimiento desde su primera obtención en 2002. Este logro reafirma su compromiso con la excelencia en la atención al cliente y la eficiencia operativa.
El equipo auditor ha destacado la mejora en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos clave, como la atención telefónica. Además, la digitalización y globalización han sido aspectos fundamentales en su evolución, con iniciativas como:
- Verticalización de negocios a nivel global.
- Simplificación de la cartera de productos.
- Implementación de inteligencia artificial en asistencia en carretera mediante un voicebot.
Medición de la Satisfacción del Cliente con Sistemas Avanzados
Uno de los avances más destacados ha sido la implantación del sistema de medición Voice of Customer (VOC), que permite evaluar de manera más precisa la experiencia del usuario. Además, se han desarrollado herramientas de seguimiento de indicadores para mejorar la calidad de los datos y optimizar la relación con los proveedores.
Importancia de la Certificación ISO 9001 en la Gestión Empresarial
La certificación ISO 9001 no solo garantiza el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales, sino que también ayuda a las empresas a:
- Optimizar sus procesos internos.
- Mejorar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora continua.
- Asegurar la calidad en todos los niveles de la organización.
En Grupo Oclem, somos expertos en la implantación de normas ISO, ayudando a empresas de diversos sectores a alcanzar los más altos estándares de calidad. Si deseas obtener o renovar tu certificación ISO 9001, contáctanos para recibir asesoramiento personalizado.
Compromiso con la Calidad y la Excelencia Empresarial
El Consejero Delegado de Allianz Partners España, Borja Díaz, destacó la importancia de este reconocimiento:
«Estamos muy orgullosos de haber obtenido este certificado nuevamente. AENOR es una organización muy exigente y revalidar este reconocimiento supone un gran esfuerzo por parte de nuestro equipo. Este certificado es una prueba del enorme compromiso que establecemos con nuestros clientes, por los que seguimos trabajando para ofrecerles la mejor calidad y experiencia posible».
¿Cómo Obtener la Certificación ISO 9001?
Para lograr la certificación ISO 9001, es fundamental seguir un proceso estructurado que incluye:
- Análisis y diagnóstico inicial de la empresa.
- Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad.
- Capacitación del personal en los estándares de calidad.
- Auditoría interna para evaluar el cumplimiento.
- Evaluación final y certificación por una entidad acreditada.
Si tu empresa busca mejorar su gestión de calidad y obtener la certificación ISO 9001, en Grupo Oclem ofrecemos soluciones personalizadas para garantizar el éxito en el proceso. ¡Da el siguiente paso hacia la excelencia empresarial!
