La expansión comercial de Inditex en Estados Unidos: Nuevas tiendas y estrategias innovadoras
Inditex inició su expansión comercial en Estados Unidos en 1989, cuando abrió su primer Zara en Nueva York. Desde entonces, el país se ha convertido en el segundo mercado más importante para el grupo, solo por detrás de España. A lo largo de los años, la compañía ha reforzado su presencia en territorio norteamericano con nuevas aperturas, reformas de tiendas y lanzamientos innovadores, como la venta en streaming. El consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras, explicó estos avances durante una intervención en la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown, en Washington.
Massimo Dutti regresa a Estados Unidos
Uno de los anuncios más relevantes es el regreso de la cadena Massimo Dutti a Estados Unidos, después de haberse retirado tras su primer intento. En octubre, la marca abrirá su primera tienda en Aventura Mall, en el área de Miami, Florida. Cabe recordar que, hace 12 años, Massimo Dutti se aventuró en el mercado estadounidense con una tienda en la icónica Quinta Avenida de Nueva York, que en su momento fue la más grande de la cadena, pero terminó cerrándola. Ahora, la marca vuelve con fuerza para aprovechar los nuevos mercados y seguir su proceso de internacionalización de empresas.
Inversiones en nuevas tiendas y comercio online
En la actualidad, la presencia física de Inditex en Estados Unidos se limita a las 100 tiendas de Zara, pero la compañía está inmersa en un proceso de inversión para abrir nuevas tiendas, reformar las existentes y mejorar su experiencia de compra física y digital. El comercio online ha ganado especial relevancia en este mercado, con ventas por internet que superan la media del grupo. De hecho, las ventas online han sido un buen indicador para identificar ubicaciones donde la demanda es suficientemente alta como para justificar la apertura de una tienda física.
“Seguiremos enfocados en mejorar nuestra presencia en Estados Unidos. Además de la nueva tienda de Massimo Dutti que abrirá en octubre, tenemos proyectos muy emocionantes en marcha para mejorar la experiencia de nuestros clientes en este mercado”, comentó Maceiras en Georgetown.
Reformas y nuevas aperturas clave
Entre las reformas recientes se destacan las de la tienda de Greenwich, en Connecticut, que pasó de ser una tienda pequeña con tres secciones a centrarse exclusivamente en moda femenina. También se mencionó la reubicación de la tienda de Skokie, Illinois, que ahora cuenta con el doble de espacio comercial.
El próximo gran paso será el lanzamiento de la plataforma Zara Pre Owned, enfocada en el mercado de ropa de segunda mano, que estará disponible en Estados Unidos a finales de octubre. Paralelamente, se abrirá una tercera tienda de Zara en el área de Dallas, en Frisco, y se reubicarán y ampliarán tiendas en Tampa (Florida) y Topanga (California) durante 2024.
Proyectos para 2024: Nuevas tiendas y expansión comercial
El año 2024 se presenta lleno de proyectos de expansión en Estados Unidos. Entre ellos, se destaca la apertura de una nueva tienda en Cambridge, en el área de Boston, además de la reforma de la tienda en el centro de Boston, en New Street. También se ampliarán tiendas en la calle 34 y en Hudson Yards, Manhattan, y se reubicará la tienda de Los Ángeles al centro comercial The Grove.
Inditex también planea aumentar su presencia en Estados Unidos, llegando a su 26º estado con la apertura de una nueva tienda en Charlotte, Carolina del Norte, en los próximos trimestres.
La venta en streaming: Innovación digital
Una de las apuestas más innovadoras llega con el lanzamiento de la plataforma de venta en streaming, que Inditex ha probado con éxito en China. El objetivo es mantener a los clientes conectados y reforzar la presencia tanto en el ámbito online como en las tiendas físicas. “Estamos entusiasmados con la posibilidad de ampliar este tipo de interacción, y creemos que tendrá un gran impacto en nuestros clientes”, comentó Maceiras. La venta en streaming se lanzará simultáneamente en Canadá, Reino Unido, España, Francia, Italia y Alemania.
Internacionalización de empresas y democratización de la moda
Más allá de los planes de expansión, Maceiras destacó el modelo de negocio de Inditex ante los estudiantes de la Universidad de Georgetown. Explicó cómo la compañía ha democratizado la moda, poniéndola al alcance de un público más amplio. “La razón de ser de todo lo que hemos hecho durante casi 50 años es la idea de acercar la moda al mayor número de personas posible”, afirmó Maceiras. Este principio, según el directivo, ha guiado a la compañía desde sus inicios en La Coruña.
Competencia en el sector de la moda
Durante su intervención, Maceiras también comparó la industria de la moda con el sector bancario, de donde él proviene. “El sector financiero es un oligopolio, mientras que en la moda no hay barreras de entrada regulatorias y las cuotas de mercado son muy pequeñas incluso para las empresas líderes. Por eso, la experiencia del cliente es tan importante para nosotros”, destacó. Esta visión subraya la importancia de proporcionar una experiencia de compra excepcional, tanto en las tiendas físicas como en las plataformas online.
Optimización de la logística y distribución
Uno de los aspectos clave del éxito de Inditex es su sistema logístico, que permite una distribución eficiente de productos. Maceiras explicó que, aunque inicialmente cuestionó el modelo de doble flujo de mercancías, pronto entendió que esta estrategia es esencial para satisfacer la demanda del cliente en el lugar y momento exactos. “Podemos tomar decisiones de distribución en el último minuto, lo que nos permite maximizar la capacidad de venta a precio completo y evitar rebajas innecesarias”, explicó el directivo.
Conclusión: El riesgo de la complacencia
Al final de su intervención, Maceiras advirtió sobre el mayor riesgo que enfrenta Inditex: la complacencia. “El mayor riesgo es pensar que siempre tenemos la razón. Las ventas de ayer no garantizan las ventas de hoy, y mucho menos las de mañana. Por eso, debemos seguir siendo humildes y entender que nada debe darse por sentado”, concluyó.
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